“五一”即將來臨，為確保城區(qū)用電客戶在節(jié)日期間能安全用電、放心用電，結合市、縣公司的相關要求，客戶服務中心認真總結往年保電的好做法、好經驗，成立了“五一”保電領導小組，制定了系列措施，出臺了《客戶服務中心“五一”保電預案》，目前，該中心“五一”保電工作正在“緊鑼密鼓”進行中。

　　一是提前著手、超前防范。組織生產人員對城區(qū)、街道高負荷線路配電變壓器進行了測溫測負荷，全面掌控線路和設備的健康狀況，為城區(qū)供用電設備打好“預防針”，使安全供電落到實處。

　　二是加大維護管理力度，力爭“滴水不漏”。中心要求維護班在節(jié)日前，對所轄的低壓線路、配電臺區(qū)以及轄區(qū)內的網吧、醫(yī)院、超市、商場、大型娛樂廣場和各大賓館等重要場所的用電設備進行一次“拉網式”用電安全大檢查，做到隱患消缺防范在先，不留隱患，不留死角。

　　三是嚴肅紀律，合理安排五一期間值班工作，堅持領導帶班，嚴格按照中心規(guī)定的值班要求和搶修紀律，各班組對備品備件、人員、設備應急配置等做出具體細致的安排，節(jié)日事故搶修嚴格履行搶修制度。

　　四是加強營業(yè)窗口的值班制度，規(guī)范服務行為，保證五一期間安全有序用電，努力為客戶提供方便、快捷的優(yōu)質服務，確保不發(fā)生重大輿情及投訴事件。

　　五是履行職責，守好企業(yè)“哨”。中心要求95598工作站的每一位坐席員做到有問必答，讓客戶滿意，耐心聽取客戶的請求，主動替客戶想辦法，出主意，盡自己的能力幫客戶排憂解難，以真摯的服務架起與廣大客戶和社會之間溝通的橋梁，創(chuàng)造和諧的供用電環(huán)境，確保“五一”節(jié)日期間供電萬無一失。